訂金及尾款
客戶確認訂單並簽回報價單後，須先支付總金額的50%作為訂金。設備備妥後，我們會通知客戶支付尾款，確認收款後安排出貨。另有付款安排者，以報價單為準。

訂單確認及報價有效期
報價單經客戶確認及簽署後，即視為正式訂購單。因產品價格、庫存及供應情況可能變動，報價有效期為報價日起計15天，另有註明除外。

備貨及交貨時間
現貨產品的出貨時間以庫存及訂單確認內容為準。預訂、進口或需訂製的設備，交期須按產品型號、數量及供應情況另行確認。如涉及客製印刷或加工，交期由確認最終規格、稿件及收妥訂金後起計。實際交貨日期以報價單或訂單確認內容為準；急單須另行商議。

更改或取消訂單
如需更改設備型號、規格、數量或取消訂單，請盡早與我們聯絡。已向供應商落實採購、安排進口或開始訂製的設備，更改或取消可能涉及已產生的費用；具體費用、退款及交期調整，以報價單及雙方確認內容為準。

交貨延誤
如遇颱風、惡劣天氣、海關查驗、運輸延誤或其他非我們所能控制的情況，交貨日期可能順延。我們會盡快通知客戶，並跟進交貨安排。

送貨安排
如報價已包含運費，則包括送往一個指定香港地址。離島、偏遠地區、多個送貨地址、上樓搬運或其他特殊配送要求，可能涉及額外費用。大型或重型設備，請於訂購前提供出入口、升降機及卸貨位置等資料，以便確認配送安排。

組裝及安裝服務
部分設備需自行組裝，送貨服務不代表包含組裝、安裝、固定或場地施工。如需相關服務，請於訂購前提出，服務範圍及費用以報價單為準。客戶須確認場地空間、地面及安裝條件適合所選設備。

產品規格及配件
訂購前請確認設備型號、尺寸、材質、顏色、重量及所需配件。產品圖片僅供參考，供貨內容以報價單及雙方確認的規格為準；圖片中的場景佈置或示範用品，除另有註明外，不包括在供貨範圍內。

商品外觀及工藝差異
設備因材料、塗層及製作工藝，可能出現輕微表面痕跡、色澤或批次差異。品質驗收以雙方確認的樣辦、規格及訂單要求為準。如有明顯刮花、變形、污漬或其他品質問題，請提供照片供我們跟進。

客製印刷及標誌
如需加印機構名稱、Logo或其他圖案，請提供清晰且適合印刷的檔案，並於製作前確認印刷位置、尺寸、顏色及最終稿件。可印範圍及工藝要求視產品而定，相關費用及交期須另行確認。

品質問題及驗收標準
設備品質以雙方確認的規格、樣辦及訂單內容為依據。個人喜好、螢幕顯示色差及合理工藝差異，一般不屬於品質問題。如設備無法正常使用、與確認規格不符，或有明顯損壞、缺件及製作瑕疵，我們會按實際情況跟進。

問題申報期限
如收到設備後發現數量不符、缺件、損壞或品質問題，請於簽收日起計7天內，透過WhatsApp或電郵聯絡我們，並提供訂單資料、問題描述及相關照片或影片，以便核實及安排處理。後續保養問題按已確認的保養條款跟進。

使用及保養
請按產品說明、適用場地及承重限制使用設備，並定期檢查接合位置、固定件及耗損部件。如發現鬆脫、破損或異常，請停止使用並聯絡我們。保養期限、範圍及維修安排以個別產品的報價單或保養文件為準。

退換貨安排
預訂、進口及訂製設備一般不接受因個人喜好或改變主意而退換；現貨產品的退換安排請於訂購前確認。如經核實屬商品品質、缺件或供貨錯誤，我們會與客戶商議補件、維修、更換或其他合適處理方式。待處理設備請保留原狀，避免繼續使用或自行拆改。

退回設備及包裝
如需退回設備，請先與我們確認收件方式及運費安排，並保留產品、配件、說明書及原有包裝。寄回時請加上適當外箱或保護物料，避免直接在設備或原有包裝上貼上膠紙及運單，以減少運送途中損壞。